PREGUNTAS FRECUENTES

CAMPAÑA DE SOCIOS

• Ya soy socio, ¿cómo renuevo? ¿qué día pasarán la cuota por el banco?

Puedes renovar a través de entradas.basquetmenorca.com. Puedes ver cómo se hace en este video tutorial .

Se emitirá el recibo el día 5 de julio, si tienes pago único; 5 de julio, 5 de agosto y 5 de septiembre si has optado por pago fraccionado.

• Quiero ser socio, ¿cómo lo hago?

A través de entradas.basquetmenorca.com a partir del 19 de junio o acudiendo a las taquillas del Pavelló Menorca.

• Quiero adquirir un ABONO, ¿cómo lo hago?

Podrá darse de alta como SOCIO ABONADO, a través de entradas.basquetmenorca.com a partir del 19 de junio para nuevas altas; puedes ver cómo se hace en este video tutorial , o acudiendo a las taquillas del Pavelló Menorca.

• ¿Cuánto cuesta?

Puedes consultar todas las tarifas en nuestra web, en la noticia TORNA A SENTIR-HO!  

• ¿Qué día se abrirán las taquillas del pabellón para hacerse socio o darse de alta como socio abonado?

• Miércoles 21 y 28, y viernes 23 y 30 de junio, de 11 a 13 y de 18 a 20 horas.
• Lunes 26 de junio, de 11 a 13 y de 18 a 20 horas.
• Miércoles 5, 12, 19 y 26, de julio, de 11 a 13 y de 18 a 20 horas.

• Podré volver a sentarme en el asiento que tenia en la temporada 2022/2023?

En el mismo, siempre que no hayas instado un cambio.

• ¿Podré cambiar mi asiento?

Si. Los socios abonados podrán cambiar su asiento, renovando su abono vía web en su zona personal>abonos, gestiones, mejorar abono. Puedes ver cómo se hace en este video tutorial.

Además, de manera prioritaria, hasta el 17 de junio (días 12,13 y 14, socios abonados del 1 al 600; 15, 16 y 17, del 600 en adelante; y, en taquillas, miércoles 14, socios del 1 al 600 y viernes 16 (del 601 en adelante) de junio, de 11 a 13 y de 18 a 20 horas.

• ¿Me costará lo mismo que la temporada pasada?

No, todas las tarifas se han actualizado por mor del cambio de categoría, esta temporada jugamos en LEB Oro. Además, se disputarán más partidos.

• ¿Cómo puedo pagar mi cuota?

Si tienes el pago domiciliado, el Club emitirá el recibo la fecha que proceda También es posible pagar mediante tarjeta bancaria, en la misma pasarela previa renovación del abono o mediante tarjeta o efectivo en las taquillas del club, según calendario específico.

• ¿Puedo fraccionar el pago?

Sí, puedes hacerlo a través de entradas.basquetmenorca.com, desde donde podrás optar al pago fraccionado en tres vencimientos, uno por el 50% de la cuota y dos más, por el 25%. Y por taquilla, en los días y horarios arriba indicados.

• No me acuerdo del usuario de la pasarela de entradas.basquetmenorca.com.

El usuario es tu correo electrónico, si no te acuerdas o no estás seguro, puedes solicitar tu usuario en socios@basquetmenorca.com  o WhatsApp 971351525

• No me acuerdo de la contraseña de acceso a entradas.basquetmenorca.com.

Puede acceder y solicitar el reseteo de su contraseña en la misma pasarela en (¿Has olvidado la contraseña?); Ud. recibirá un correo electrónico, con el enlace para el proceso; revise su carpeta de spam y publicidad y localice un correo proveniente de tickets@koobin.com .

• ¿Puedo cambiar los datos bancarios de mi familiar o amigo?

No. Los datos bancarios son datos personales, por lo que tan solo cada usuario puede cambiar sus datos, para ello debe identificarse cada usuario en su cuenta en la pasarela.

• ¿Puedo gestionar los abonos de mis familiares y/o amigos?

El sistema permite visionar y gestionar los datos de los abonos y entradas vinculados a tu familia o amigos, y podrás renovar y cambiar los asientos de los abonos, en el plazo y con las condiciones que se anunciarán oportunamente.

Si quieres realizar gestiones de otra persona, debe ser la persona que desee ceder la gestión, quien realice el proceso de solicitud, solicitándolo a socios@basquetmenorca.com o WhatsApp 971351525, indicando su número de socio o DNI, y número de socio o DNI de la persona a la que delega la gestión. El proceso es unidireccional, tú podrás ver los que gestionas, pero el otro usuario tan solo verá sus datos, no los que tú gestionas. En el grupo (entorno) tan solo un usuario puede hacer las gestiones.

• No recuerdo como tengo mi forma de pago de mi cuota de socio

Accede a la pasarela entradas.basquetmenorca.com, identifícate y podrás comprobar datos y modificarlos si lo precisas.

• En el proceso de cambio de asientos, puedo cambiar también los de mi familia o grupo

El proceso se efectúa por riguroso orden de antigüedad de socio (número de socio), por lo que, si su familiar o grupo corresponden al mismo número de antigüedad asignado en el calendario, sí podrá cambiarlo, si corresponde a otro día, deberá esperar al día que le corresponda. O bien asignar primero el suyo y el día que le corresponda gestionar el segundo y luego mover su abono que gestionó en días anteriores.

• ¿Podré ir a todos los partidos?

A todos los partidos de la liga regular. Día del Club o partidos fuera de la liga regular exigirán la compra de la entrada correspondiente.

• He perdido mi abono.

Comunícalo a socios@basquetmenorca.com , WhatsApp 971351525, o en taquilla, para que anulen tu abono y te generen uno de nuevo.

• ¿Qué pasa con las plazas de aparcamiento?

Aquí te lo explicamos en este video tutorial.

• ¿Tengo otra duda o consulta?

Dirígete a socios@basquetmenorca.com o WhatsApp 971351525

TEMPORADA 2023-2024

• ¿Cuánto cuesta?

Si eres socio abonado, los partidos de la liga regular no te costarán nada. Si compras entradas, la tarifa depende de la edad y de la zona. Puedes consultarlas en en la noticia TORNA A SENTIR-HO!  

• ¿En qué horario son los partidos?

El horario oficial del Hestia Menorca, es sábados a las 19:30 h. Si bien puede haber dos o tres jornadas en martes/miércoles que obligan a jugar el siguiente partido en domingo. Puntualmente, cuestiones relacionadas con derechos de televisión, pueden obligar a modificar el horario.

• ¿Puedo cambiar de asiento una vez dentro del pabellón?

En aras a la buena convivencia, hay que sentarse en el asiento asignado en el carnet o la entrada. En caso de duda, lógicamente, siempre prevalecerá el derecho de la persona que acredite que cuenta con el abono o la entrada correspondiente a ese asiento.

• ¿A qué hora se abren taquillas/puertas?

Una hora antes del partido.

• ¿Se puede aparcar cerca?

Hay plazas de aparcamiento cerca del Pavelló Menorca. No obstante, recomendamos acudir caminando o en transporte público, siempre que sea posible. Por salud y por respeto al entorno.

• ¿Cómo puedo ver mis entradas? (correo y zona personal)

La compra de entradas se confirma mediante un mensaje al correo electrónico que se ha usado para registrarse o iniciar sesión. Además, accediendo a la zona personal a través de entradas.basquetmenorca.com.

• ¿Puedo seleccionar varias entradas a la vez con diferentes tarifas?

Si. Puede seleccionar en la misma transacción entrada General, Junior (menor de 22 años) e Infantil (menor de 14 años)

• ¿Cómo puedo liberar mi asiento?

A través de la zona personal de entradas.basquetmenorca.com con tu nombre de usuario y contraseña.

Selecciona eventos en el listado de abonos vigentes y se desplegarán los próximos eventos, clica sobre liberar junto al partido para el que quieras liberar el asiento y continuar en el cuadro que se abrirá para que confirmes la acción.

• ¿Puedo entrar gratis como socio a partidos de PlayOff?

No. El Club detalla en el momento oportuno las condiciones de acceso para el PlayOff y los partidos que no integran la fase regular.